Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady, koszty i terminy dostawy towarów zamówionych w sklepie internetowym Mydlarnia, dostępnym pod adresem https://mydlarnia-online.shop. Sprzedawcą jest Mydlarnia z siedzibą przy ul. Lelewela 6, 80-452 Gdańsk, Poland, e-mail: info@mydlarnia-online.shop, telefon: +48536503596.

1. Podstawy prawne

Zasady dostawy są zgodne z:

• ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2024.0.1796 t.j.) ,

• Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów ,

• ustawą z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

2. Obszar dostawy

Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium:

• Rzeczypospolitej Polskiej,

• państw członkowskich Unii Europejskiej.

W przypadku zamówień z dostawą poza wskazane obszary, Klient proszony jest o kontakt z Sprzedawcą w celu ustalenia indywidualnych warunków dostawy.

3. Metody dostawy

Sprzedawca oferuje następujące metody dostawy:

• przesyłka kurierska,

• przesyłka pocztowa,

• paczkomaty (jeżeli są dostępne na danym obszarze).

Wybór metody dostawy następuje w procesie składania zamówienia.

4. Koszty dostawy

Koszty dostawy są uzależnione od:

• wybranej metody dostawy,

• wagi i wymiarów zamówionych towarów,

• miejsca dostawy.

Informacja o kosztach dostawy podawana jest każdorazowo przed złożeniem zamówienia przez Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany kosztów dostawy, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.

W przypadku zwrotu towaru, koszty dostawy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub zwrot następuje z powodu wady towaru .

5. Terminy dostawy

Standardowy termin dostawy wynosi:

• dla przesyłek kurierskich: 1-3 dni robocze od dnia potwierdzenia zamówienia,

• dla przesyłek pocztowych: 3-7 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia,

• dla paczkomatów: 1-3 dni robocze od dnia potwierdzenia zamówienia.

Terminy dostawy mogą ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego obciążenia (np. okresy świąteczne, wyprzedaże). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników lub siły wyższej.

6. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu dostawy. Numer śledzenia przekazywany jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

7. Odbiór przesyłki

Klient zobowiązany jest do:

• sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze,

• zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń przewoźnikowi oraz Sprzedawcy,

• odebrania przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika.

W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie, przesyłka może zostać zwrócona do Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

8. Brak dostępności towaru

W przypadku braku dostępności zamówionego towaru, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje:

• anulowanie zamówienia w całości lub części,

• zamianę na inny dostępny towar,

• wydłużenie terminu realizacji zamówienia.

Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia bez ponoszenia dodatkowych kosztów w przypadku braku dostępności towaru.

9. Reklamacje dotyczące dostawy

Reklamacje dotyczące dostawy można składać:

• e-mail: info@mydlarnia-online.shop,

• telefonicznie: +48536503596,

• pisemnie: Mydlarnia, ul. Lelewela 6, 80-452 Gdańsk, Poland.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w czasie transportu, Sprzedawca podejmuje działania mające na celu wyjaśnienie sprawy oraz, w razie potrzeby, dostarczenie nowego towaru lub zwrot kosztów.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką dostawy zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki dostawy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie https://mydlarnia-online.shop.